Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Các phương thức giao hàng

Do công ty cung cấp sản phẩm hoa tươi, nên sẽ không áp dụng giao hàng với các công ty vận chuyển khác. Vì thế, công ty có hai phương thức giao hàng chín như sau:

Khách hàng mua trực tiếp hàng tại cửa hàng theo địa chỉ: 99 Nguyên Huệ, phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Nhận viên giao nhận hoặc cộng tác viên giao nhận sẽ thực hiện việc giao hàng đến địa điểm nhận hàng theo thông tin mà khách hàng đã cung cấp.

2. Phạm vi giao hàng:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh.

3. Thời gian giao hàng: 

Giao sớm nhất trong vòng 3 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng do khách hàng cung cấp

4. Thời gian xử lý đơn hàng:

Thời gian xác nhận và xử lý đơn hàng trong vòng 2 giờ kể tư khi khách hàng hoàn tất đặt hàng

5. Chi phí vận chuyển:

Phí vận chuyển xe được thông báo cụ thể tại thời điểm xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào đỉa chỉ nhận hàng và khích thước, khối lượng đơn hàng.

6. Trách nhiệm của khách hàng:

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ). Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm hoặc không thể giao hàng do thông tin của khách hàng cung cấp không chính xác.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến trong những dịp cao điểm như 14/2, 8/3 và 20/10, khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc nhân viên vận chuyển giao hàng bị chậm
 

7. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển thì chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả hoặc thỏa thuận dựa trên yêu cầu của khách hàng

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.